101 Claves: Tecnologías de la Información centradas en el usuario.
Mis dos amigos (y compañeros) José Ochoa y Luis Sotillos acaban de publicar un libro que merece la pena. El libro se titula 101 Claves de Tecnologías de la Información para Directivos, y tiene una página web bastante maja.
No se trata de un libro para profesionales del diseño de interacción, sino para personas que quieran adquirir conceptos de TI de forma sencilla, sin tener que leerse un libro entero, simplemente hojeando. Eso, precisamente, es lo mejor del libro: cada página es un tema distinto, y puede ser leida de forma aislada.
Además, cada una de las claves va acopañada de un diagrama que representa gráficamente el concepto, para que se pueda asimilar mucho mejor. El lenguaje visual usado en estos diagramas es obra de Enrique Herrero, alguien con una sensibilidad especial para el diseño de información que, en este caso, se ha aproximado bastante a los planteamientos del Isotype.
Una de las aportaciones más interesantes de la obra es el concepto de soulware. Después de haber oido a José Ochoa explicarlo, este concepto viene a ser algo así como la aplicación de mentalidad centrada en el usuario a las TI:
El soulware es la disciplina que se ocupa de la dimensión emocional de los sistemas: la empatía con el diseño de una interfaz, la confianza en la contratación de un servicio, la percepción de seguridad en un proceso de compra, la sensación de confidencialidad en una votación online, la motivación en un proceso de aprendizaje no presencial.
El caso es que ni a Ochoa ni a Sotillos les falta experiencia en el tema y eso se nota en este libro. He tenido la suerte de coincidir con ellos en varias ocasiones (profesionales y editoriales) y puedo dar fe de que son dos personas que saben mucho y lo saben contar.
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